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方红城:“手机流量不清零”为何嘘声一片?

发布时间:2015-10-29 09:41:16

方红城:“手机流量不清零”为何嘘声一片?

  近日,在李总理一再叮嘱,消费者千呼万唤后,“手机流量不清零”政策终于出台开始实施。但大多数网友和媒体,不仅没有报以掌声,反而嘘声一片。不少人认为,这次推行的所谓流量不清零政策,诚意不足,离大家的期待还有很大距离。那么,到底是运营商的“缓兵之计”,还是消费者“贪得无厌”?(10月3日每日经济新闻)

  由于我国用极快速的时间,全面进入网络时代,用更快速的步伐进入移动互联网世界,手机流量的资费问题成了网民最关注的一个焦点。资费贵、网速差,这几乎是每个消费者的切身体会,但最不能理解的一件事是,为什么我自己掏钱买的流量,到月底就要清零?

  按理说,三大运营商这次的举措应该受到好评。可从实际效果来看是很尴尬的:网友普遍反应这是用“挤牙膏”的方式敷衍他们和总理;更多的评论文章也持“流量不清零换汤不换药”、“别中了流量不清零的计”类似态度。失望太大,来自期待太高。但“手机流量永久不清零”真的是合理要求吗?

  直到今年,国际上尝试允许流量滚存的电信运营商,才渐渐多起来。即使是国际电信巨头,也无法做到大家期待中的“流量永久不清零”。之所以国际上会有些公司开始提供当月流量不清零服务,还是残酷的竞争环境所致,甚至也有公司提供无限流量套餐,因此很多人会认为国内3家运营商由于缺乏竞争,所以不思进取是常态,更要多加鞭策。

  客观来说,虽然政府限制民营企业进入电信运营商之列,但绝对不能说目前的三家运营商之间没有竞争。流量不是商品,而是服务,“我买了就是我的,想怎么用就怎么用”对流量而言不能成立。其实,拿食物和流量进行对比,非常不恰当。因为针对流量的清零,是明确写在合同里的,是一种“多买多送”的默契。

  总结一下,商品和服务的区别是,服务一旦超过约定的时间,就无法存储。而流量正是无法存储的,这个月没有用完的流量,并不会无成本地直接平移进下个月,而是直接挤占运营商下个月的资源。

  其实,流量是否清零根本不重要。很多时候,我们会被争执的表象蒙蔽。流量不清零,一定程度上是一个伪需求。对“流量月末清零”的抱怨,实际上反映了用户对运营商流量高资费的不满,尤其是对流量超出套餐之后的昂贵收费战战兢兢,所以才想着能存一点留着紧张时用。要想让手机用户,真正感受到运营商的诚意,最直接的方式是降低资费。而要想降低资费,首先不能依赖行政命令,要靠技术推进去实现。

  在很多领域,资费的降低要依靠技术的革新和推进。只有尽快淘汰落后的2G网络,才可以有效降低网络的运营成本,从而从整体上降低资费。另外,套餐内外的流量收费标准,有差别是自然的。但像目前这样,套餐外的流量资费远高于套餐内的资费标准,有的甚至相差了几十倍,明显不合理。在资费模式上,应该有新的思考和探索。若按照结算阶梯价和实际使用量进行收费,在这种情况下由于不存在套餐内外流量收费的巨大差距,是否清零流量的话题就变得无足轻重了。




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